O sucesso de qualquer ação de marketing passa pela definição precisa de um target. Se você não sabe a qual público seu produto/serviço atende, é muito difícil ser bem-sucedido. No marketing digital de resultados, é preciso conhecer em detalhes o nosso target. Quanto mais soubermos a respeito dele, maiores as chances de êxito. A este público-alvo bastante específico, damos o nome de Persona. É possível que uma mesma marca tenha duas ou mais personas, cada uma delas com suas próprias características. Diferenciá-las é fundamental para criar conteúdos específicos e construir um relacionamento sólido com todas. 
Persona x Público-alvo
Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela se baseia em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes. Inclui, ainda, uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. Estes últimos pontos diferenciam os conceitos de Público-alvo e Persona. O primeiro é muito mais abrangente, enquanto o segundo determina características muito mais específicas. A vantagem de ter personas bem definidas é saber com maior riqueza de detalhes o que tende a satisfazer seus clientes e potenciais clientes.
As perguntas que definem a Persona
O desafio de criar e montar uma ou várias Personas passa por fazer as perguntas certas. Depois, você utiliza essas informações para que toda ação e tomada de decisão sejam direcionadas àquele perfil. Confira as perguntas que você deve responder para determinar as características da sua persona:
- Quais são as características físicas e psicológicas do seu potencial cliente?
- Na sua área de atuação, que tipo de assunto interessa a ele?
- Que atividades ele costuma realizar (tanto pessoal quanto profissionalmente)?
- Quais são seus objetivos, dificuldades e desafios?
- Qual é o seu nível de instrução? Quais são seus desafios e obstáculos?
- Que tipo de informações ele consome? Em quais veículos?
- Quem influencia suas decisões?
Responder corretamente a estas perguntas é o primeiro passo para uma boa estratégia de conteúdo. Munido de informações, você saberá que tipo de conteúdo criar, bem como os melhores tópicos para impactar sua(s) Persona(s).