Luca Venturini

 

A verdade é que ser o melhor, ou melhor do que a maioria dos seus concorrentes, é ótimo. Só que para vencer na arena superpopulosa do marketing hoje em dia é ainda mais importante ser diferente do seu rival. Diferente de uma forma que o público perceba.

Esse conceito já é antigo: Jack Trout e Al Ries, autores consagrados de marketing, escreveram há 30 anos em seu livro “Posicionamento: a Batalha pela Mente” que as marcas campeãs são aquelas que, na mente do consumidor, têm um atributo que as distingue da concorrência. Uma particularidade bem evidente pela qual são conhecidas.

E, no final das contas, muitas vezes o mercado acha que o melhor é o líder do segmento ou do setor, mesmo que cientificamente ele não o seja.

Exemplos não faltam

Quer exemplos? Existe o famoso caso dos testes cegos que a Pepsi organizou na década de 1980 em vários lugares dos Estados Unidos. Na grande maioria deles, o refrigerante de cola preferido foi a Pepsi. Só que a Coca Cola continua firme e forte na liderança até hoje.

O mesmo ocorre com Burger King e McDonald’s. Os hambúrgueres da empresa dos arcos dourados são considerados piores nos testes cegos do que os do rival. Só que isso não se reflete nos resultados das empresas.

Mesma história com o Red Bull, líder absoluto em energéticos, mas que, em testes cegos, não se sai bem.

Aliás, até se o seu produto não for funcionalmente o melhor em determinada característica pelo qual ele é conhecido, ele ainda será considerado o melhor naquilo. Por ser diferente aos olhos do consumidor.

Vamos supor que, após uma série de testes de impacto, engenheiros concluam que os carros da Audi são mais seguros do que os da Volvo. Ainda assim, os carros da empresa automobilística sueca serão vistos pelo mercado como “os mais seguros do mundo”.

Portanto, a mensagem é: crie um produto, uma marca, uma empresa que ofereça ao mercado algo diferente do que a concorrência tem feito e COMUNIQUE maciçamente esse atributo.

Se a sua marca for melhor do que as dos opositores em algum atributo pelo qual elas já são reconhecidas, ótimo. Mas não baseie todo o seu marketing em cima disso.

Para encerrar, cabe aqui uma frase proferida pelo gênio Steve Jobs: “Você não precisa ser melhor do que a sua concorrência. Você precisa ser diferente”. E a gente assina embaixo.