{"id":2387,"date":"2016-06-10T14:08:39","date_gmt":"2016-06-10T17:08:39","guid":{"rendered":"http:\/\/sh-pro102.teste.website\/~quali640\/br\/?p=2387"},"modified":"2016-06-10T14:08:39","modified_gmt":"2016-06-10T17:08:39","slug":"as-marcas-e-a-crise-politica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/as-marcas-e-a-crise-politica\/","title":{"rendered":"\u00c9 poss\u00edvel (correto) se aproveitar da crise pol\u00edtica para promover marcas?"},"content":{"rendered":"

O Brasil vive um longo per\u00edodo de crise\u00a0pol\u00edtica, que se arrasta desde as elei\u00e7\u00f5es de 2014. A presidente Dilma Rousseff acabou afastada, ap\u00f3s uma disputa que se mostrou bastante polarizada. De um lado, os defensores do impeachment alegam que Dilma havia de fato cometido as pedaladas fiscais, e isso era raz\u00e3o suficiente para seu afastamento. O outro grupo entende que a a\u00e7\u00e3o da presidente n\u00e3o \u00e9 motivo suficiente para seu afastamento. O embate ganhou contornos de cl\u00e1ssico estadual com o passar dos meses e at\u00e9 mesmo amizades acabaram desfeitas.<\/p>\n

Neste contexto de forte tens\u00e3o, \u00e9 dif\u00edcil imaginar como uma marca pode se posicionar. Naturalmente, o caminho mais prudente \u00e9 a absten\u00e7\u00e3o, uma vez que tomar partido pode colocar boa parte do pa\u00eds contra a sua marca. No entanto, o marketing digital muitas vezes passa pelo bom aproveitamento dos assuntos que est\u00e3o na boca do povo \u2013 ainda que seja um tema bem delicado.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Habib\u2019s: \u201cCaiu\u201d<\/h2>\n

Uma alternativa para aproveitar o momento seria encontrar uma abordagem imparcial, tal como tentou fazer a marca Habib\u2019s. \u00c0s v\u00e9speras da vota\u00e7\u00e3o do impeachment na c\u00e2mara dos deputados, a rede de fast food lan\u00e7ou um comercial de TV em que simulava as duas \u201ctorcidas\u201d, uma de verde e amarelo, outra de vermelho. Dos dois lados, se via muita comemora\u00e7\u00e3o, com a repeti\u00e7\u00e3o da palavra \u201ccaiu\u201d, em clara refer\u00eancia \u00e0 iminente queda de Dilma Rousseff. Na parte final do v\u00eddeo, era revelado que a comemora\u00e7\u00e3o na verdade se devia \u00e0 queda no pre\u00e7o da esfiha do Habib\u2019s, o que justificava a alegria de ambos os lados.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o teve uma recep\u00e7\u00e3o mista. Muitas pessoas viram criatividade na a\u00e7\u00e3o e enalteceram o timing da marca. Por\u00e9m, outro grupo enxergou o comercial como puro oportunismo, al\u00e9m de um posicionamento velado do Habib\u2019s a favor do impedimento de Dilma Rousseff \u2013 j\u00e1 que a repeti\u00e7\u00e3o da palavra \u201ccaiu\u201d naquele momento fazia uma analogia inevit\u00e1vel com o momento delicado da presidente.<\/p>\n

Risco assumido<\/h2>\n

A realiza\u00e7\u00e3o de uma a\u00e7\u00e3o como esta durante um momento de tanta instabilidade no pa\u00eds j\u00e1 seria por si s\u00f3 uma decis\u00e3o arriscada. Acontece que no caso do Habib\u2019s havia o \u201cagravante\u201d de se tratar de uma marca previamente posicionada no embate que dividia o pa\u00eds. Em mar\u00e7o, o Habib\u2019s lan\u00e7ou a campanha Fome de Mudan\u00e7a e declarou seu apoio \u00e0s manifesta\u00e7\u00f5es contra o governo. Semanas depois, ia ao ar o filme supracitado. A sequ\u00eancia dos fatos d\u00e1 a clara impress\u00e3o de que o Habib\u2019s sabia do risco que estava assumindo, e mesmo assim resolveu apostar no buzz<\/em> que a a\u00e7\u00e3o inevitavelmente geraria. H\u00e1 que se reconhecer o m\u00e9rito da marca por ousar num universo em que muitos pecam pelo excesso de precau\u00e7\u00e3o. Por outro lado, tamb\u00e9m h\u00e1 uma boa dose de irresponsabilidade ao se colocar no centro dos holofotes quando os \u00e2nimos estavam t\u00e3o acirrados.<\/p>\n

Ainda n\u00e3o foi poss\u00edvel mensurar se houve ou n\u00e3o impacto nas vendas, mas os danos \u00e0 marca s\u00e3o sempre mais dif\u00edceis de medir por sua subjetividade.<\/p>\n

Sutileza \u00e9 alternativa \u00e0 prud\u00eancia<\/h2>\n

Conforme dito no in\u00edcio do texto, o caminho mais natural para uma marca em momentos de tens\u00e3o \u00e9 a prud\u00eancia. Se posicionar, como fez o Habib\u2019s, acarreta em riscos s\u00e9rios e pode afetar a marca a m\u00e9dio e longo prazo. No caso da rede de fast food, podemos inferir que foi uma a\u00e7\u00e3o de risco calculado, tendo em vista que se trata de uma empresa milion\u00e1ria que teria condi\u00e7\u00f5es de suportar uma eventual crise institucional.<\/p>\n

Para empresas de menor porte, que n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de assumir um risco t\u00e3o grande e ao mesmo tempo querem se posicionar de alguma forma, um caminho \u00e9 encontrar uma abordagem mais sutil. Um exemplo neste caso seria uma narrativa mais voltada \u00e0 valoriza\u00e7\u00e3o da amizade e um argumento focado na manuten\u00e7\u00e3o dos amigos independentemente de diverg\u00eancias pol\u00edticas. Claro que isso tamb\u00e9m implicaria em risco, mas a abordagem positiva tende a gerar mais empatia no p\u00fablico.<\/p>\n

Marketing digital e a constante gest\u00e3o de risco<\/h2>\n

A presen\u00e7a digital \u00e9 cada vez mais importante para empresas dos mais diferentes portes e segmentos. A atua\u00e7\u00e3o na internet (sobretudo em redes sociais) exige o entendimento de que crises de relacionamento com f\u00e3s e clientes fazem parte do dia a dia. Um atrito pode surgir de onde menos se espera, por isso \u00e9 preciso ter uma equipe preparada para produzir conte\u00fado qualificado e tamb\u00e9m para dialogar e entender as poss\u00edveis insatisfa\u00e7\u00f5es das pessoas. Logicamente, a a\u00e7\u00e3o realizada pelo Habib\u2019s implica na gest\u00e3o de crise de grau mais avan\u00e7ado, pois sabidamente geraria revolta em um grupo de pessoas.<\/p>\n

Se sua marca ainda n\u00e3o est\u00e1 posicionada com precis\u00e3o no ambiente digital, o momento \u00e9 de se organizar, montar uma equipe que consiga encontrar seu p\u00fablico-alvo, e se comunicar da melhor forma com ele. Oportunidades inesperadas v\u00e3o surgir e voc\u00ea deve estar preparado para aproveit\u00e1-las da melhor forma poss\u00edvel \u2013 inclusive um assunto espinhoso como a crise pol\u00edtica brasileira.<\/p>\n

[themify_hr width=”80%” border_width=”1px” ]<\/p>\n

[themify_hr border_width=”0px” ]<\/p>\n

E<\/strong><\/span><\/h4>\n

Entenda o que \u00e9 Marketing de Digital de Resultados!<\/strong><\/span><\/h4>\n
Baixe o<\/strong> PDF
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