{"id":2451,"date":"2018-08-06T16:58:29","date_gmt":"2018-08-06T16:58:29","guid":{"rendered":"http:\/\/sh-pro102.teste.website\/~quali640\/br\/?p=2451"},"modified":"2019-08-16T17:38:01","modified_gmt":"2019-08-16T17:38:01","slug":"marketing-de-conteudo-e-verdade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/marketing-de-conteudo-e-verdade\/","title":{"rendered":"Marketing de Conte\u00fado e o valor da verdade no relacionamento com clientes"},"content":{"rendered":"

O valor do marketing de conte\u00fado vem se provando a cada dia, com o sucesso de in\u00fameras marcas que adotam essa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o. Seus benef\u00edcios por vezes s\u00e3o tamb\u00e9m subjetivos e dif\u00edceis de mensurar. Um dos impactos positivos do marketing de conte\u00fado se d\u00e1 na percep\u00e7\u00e3o das pessoas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca, fruto do car\u00e1ter verdadeiro passado por essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

A conquista do cliente no Marketing de Conte\u00fado<\/h2>\n

O marketing tradicional funciona como uma via de m\u00e3o \u00fanica: voc\u00ea conta para o consumidor quais s\u00e3o benef\u00edcios do seu produto com a expectativa que ele efetue a compra. O processo de conquista se d\u00e1 unicamente pelos diferenciais do seu produto em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes, tais como pre\u00e7o e qualidade. J\u00e1 o marketing de conte\u00fado oferece algo para as pessoas antes de sugerir a compra do produto. Voc\u00ea sugere um conte\u00fado que interessa ao p\u00fablico-alvo, ele \u00e9 impactado positivamente pela sua marca, e posteriormente tende a se interessar por seus produtos, caracterizando uma via de m\u00e3o dupla.<\/p>\n

Essa diferen\u00e7a ajuda a explicar por que cada vez mais marcas adotam o conte\u00fado em sua estrat\u00e9gia. Visitantes do site se tornam clientes, e depois se convertem em advogados da marca \u00e0 medida que criam confian\u00e7a por observarem como ela gera valor para eles na forma de conte\u00fado.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Compreender a dor do outro<\/h2>\n

Outro ponto fundamental na constru\u00e7\u00e3o do relacionamento com o cliente consiste em uma palavra que lembramos pouco, mas de um valor inestim\u00e1vel: empatia. Em linhas gerais, a empatia \u00e9 a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa e se identificar com ela. Na sociedade individualista que vivemos esta palavra se torna ainda mais preciosa, e as marcas devem t\u00ea-la em mente para construir uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel com seus clientes.<\/p>\n

Uma das formas de demonstrar empatia \u00e9 compreender a dor do outro e se solidarizar. A produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado invariavelmente passa por essa etapa, pois \u00e9 preciso entender a necessidade (dor) do seu p\u00fablico-alvo para oferecer algo valioso para ele. \u00c0 medida que mais conte\u00fados s\u00e3o criados para alimentar os clientes, maior ser\u00e1 sua percep\u00e7\u00e3o de que sua marca demonstra empatia por ele. Isso n\u00e3o tem pre\u00e7o.<\/p>\n

CNA: exemplo de empatia<\/h2>\n

O case da escola de ingl\u00eas CNA \u201cSpeaking English\u201d, criado pela FCB Brasil, mostra bem como \u00e9 poss\u00edvel uma marca demonstrar empatia pelas pessoas sem parecer uma \u201cfor\u00e7a\u00e7\u00e3o de barra\u201d. A CNA identificou que grande parte dos alunos tinha dificuldade na conversa\u00e7\u00e3o e sentiam falta de oportunidades para praticar. A ideia foi coloc\u00e1-los em contato online com idosos de uma casa de repouso nos Estados Unidos, que na pr\u00e1tica se tornaram professores volunt\u00e1rios e tiravam d\u00favidas dos brasileiros. A iniciativa foi uma bela demonstra\u00e7\u00e3o de sensibilidade por parte da CNA, que n\u00e3o apenas resolveu a dor (olha aqui a palavra m\u00e1gica outra vez) dos alunos, como tamb\u00e9m criou uma atividade l\u00fadica e recompensadora para os idosos que muitas vezes ficam desmotivados e sentem falta de algu\u00e9m para conversar. A pe\u00e7a logicamente foi um sucesso e abocanhou pr\u00eamios importantes na edi\u00e7\u00e3o 2014 do Festival Cannes Lions. Confira:<\/p>\n

[themify_video src=”https:\/\/youtu.be\/vzkFCIbL6yk” width=”753px” height=”435px” ]<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o da CNA \u00e9 um excelente exemplo de como \u00e9 poss\u00edvel marcas serem emp\u00e1ticas e demonstrarem isso para as pessoas. O marketing de conte\u00fado d\u00e1 margem a uma infinidade de ideias e pode ajudar marcas dos mais diversos segmentos.<\/p>\n

Para encerrar, ficamos com a frase do professor Philip Kotler, grande mestre do marketing: \u201cO consumidor n\u00e3o \u00e9 apenas algu\u00e9m que vai comprar seu produto, mas algu\u00e9m que deseja um mundo melhor para se viver. O que voc\u00ea est\u00e1 fazendo para mostrar a ele que se importa?\u201d<\/p>\n

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