{"id":2632,"date":"2018-09-25T14:32:34","date_gmt":"2018-09-25T14:32:34","guid":{"rendered":"http:\/\/sh-pro102.teste.website\/~quali640\/br\/?p=2632"},"modified":"2019-08-16T17:36:40","modified_gmt":"2019-08-16T17:36:40","slug":"redes-sociais-comentarios-negativos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/","title":{"rendered":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

Fugir do problema \u00e9 um instinto humano. Temos uma tend\u00eancia natural a tentar esquecer algo que est\u00e1 nos incomodando, ou buscar a sa\u00edda mais f\u00e1cil. Enfrentar um problema e encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o para ele \u00e9 dif\u00edcil, mas por vezes a atitude se mostra recompensadora. A administra\u00e7\u00e3o de perfis corporativos nas redes sociais pode colocar gerentes de conte\u00fado em situa\u00e7\u00f5es nada agrad\u00e1veis. As pessoas s\u00e3o livres para comentar, e nem sempre far\u00e3o isso num tom elogioso. Contornar esse tipo de saia justa \u00e9 uma tarefa quase constante, mas que pode ser superada com intelig\u00eancia \u2013 e uma boa dose de paci\u00eancia.<\/p>\n

Deletar? Melhor n\u00e3o<\/h2>\n

O primeiro impulso do administrador das redes sociais ao se deparar com um coment\u00e1rio negativo pode ser delet\u00e1-lo. Certamente parece a sa\u00edda mais f\u00e1cil, a um clique de dist\u00e2ncia. Mas se engana quem pensa que isso elimina o problema. Ao contr\u00e1rio, isso pode dar a ele uma dimens\u00e3o muito maior.<\/p>\n

Fa\u00e7amos o exerc\u00edcio de empatia. Vamos nos colocar no lugar de quem est\u00e1 insatisfeito com um produto \/ servi\u00e7o. Acessamos as redes sociais da empresa e fazemos uma cr\u00edtica contundente. O m\u00ednimo que a gente espera \u00e9 uma resposta educada e uma indica\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00e3o para o problema apontado. Se formos ignorados, n\u00e3o vamos gostar, mas talvez paremos por a\u00ed. Agora, imagine ter seu coment\u00e1rio deletado, como uma forma de calar sua voz indignada. N\u00e3o seria surpresa se o coment\u00e1rio inicial se multiplicasse e ganhasse um tom bem menos polido.<\/p>\n

Deletar definitivamente n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o aceit\u00e1vel.\u00a0\"\"<\/a><\/p>\n

Resposta deve ser educada e precisa<\/h2>\n

Estamos de acordo que deletar o coment\u00e1rio negativo passa longe de resolver o problema. Mas \u00e9 fundamental compreender que a resposta deve ser bem pensada para n\u00e3o gerar mais indigna\u00e7\u00e3o no consumidor e transformar o problema em uma bola de neve. A melhor forma de responder bem os clientes \u00e9 reconhecer suas dores. Mas antes de tudo \u00e9 preciso conhecer a si mesmo. Que tipos de problema seu produto \/ servi\u00e7o pode apresentar? Pode ser desde um pre\u00e7o mais alto do que a concorr\u00eancia at\u00e9 alguma falha espec\u00edfica.<\/p>\n

Conhecer a si mesmo dar\u00e1 a voc\u00ea os argumentos para responder os clientes e oferecer solu\u00e7\u00f5es reais para eles. Responder com fundamento, de forma educada, \u00e9 essencial e tem boas chances de apagar o inc\u00eandio.<\/p>\n

Criatividade vale ouro<\/h2>\n

A solu\u00e7\u00e3o proposta acima pode ser definida como correta. Muitas vezes deve resolver o problema sem maiores dores de cabe\u00e7a. Mas h\u00e1 momentos em que uma situa\u00e7\u00e3o desconfort\u00e1vel viabiliza a chamada \u201csolu\u00e7\u00e3o fora da caixa\u201d. Uma ideia criativa pode transformar a insatisfa\u00e7\u00e3o anterior do cliente e torn\u00e1-lo advogado da marca. Mais do que isso, tem potencial para reverberar, gerar m\u00eddia espont\u00e2nea e tamb\u00e9m muitos novos f\u00e3s para a marca.<\/p>\n

\u00c9 evidente que n\u00e3o existe f\u00f3rmula para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o fora da caixa. E n\u00e3o vai ser qualquer coment\u00e1rio negativo que possibilitar\u00e1 esse tipo de sacada. Mas dois elementos ajudam muito na concep\u00e7\u00e3o desta ideia: bom humor e humildade. O bom humor \u00e9 um recurso antigo na publicidade e por diversas vezes j\u00e1 rendeu bons frutos. As pessoas gostam de dar risada, mas nestes casos a dose de humor deve ser calculada para n\u00e3o parecer que voc\u00ea est\u00e1 fazendo piada com a dor do seu cliente.<\/p>\n

O outro elemento, humildade, talvez seja ainda mais decisivo.<\/p>\n

Voltemos ao in\u00edcio do texto. Voc\u00ea se lembra que fugir do problema \u00e9 um instinto humano? Pois outro instinto que temos \u00e9 o de nos solidarizarmos por quem demonstra humildade. Se \u00e9 assim com as pessoas, por que n\u00e3o seria com as marcas? Reconhecer o pr\u00f3prio erro pode ter um impacto positivo se for feito de forma genu\u00edna. A humildade deve ser t\u00e3o ou mais dosada que o humor. Se soar falso, o efeito contr\u00e1rio pode ser devastador.<\/p>\n

Sair da caixa n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas tenha em mente que a medida certa entre humor e humildade pode ser o caminho para reverter um coment\u00e1rio negativo em algo positivo para sua marca.<\/p>\n

E lembre-se: deletar, jamais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fugir do problema \u00e9 um instinto humano. Temos uma tend\u00eancia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,6],"tags":[],"class_list":["post-2632","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-redes-sociais"],"yoast_head":"\nComo encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-09-25T14:32:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-08-16T17:36:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl-1024x685.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"685\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"romano\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"romano\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"romano\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522\"},\"headline\":\"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais\",\"datePublished\":\"2018-09-25T14:32:34+00:00\",\"dateModified\":\"2019-08-16T17:36:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/\"},\"wordCount\":723,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/35140963_xxl.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\",\"Redes sociais\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/\",\"name\":\"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/35140963_xxl.jpg\",\"datePublished\":\"2018-09-25T14:32:34+00:00\",\"dateModified\":\"2019-08-16T17:36:40+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522\"},\"description\":\"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/35140963_xxl.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2016\\\/07\\\/35140963_xxl.jpg\",\"width\":3872,\"height\":2592},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/redes-sociais-comentarios-negativos\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/\",\"name\":\"Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522\",\"name\":\"romano\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"romano\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/qualitacomunicacao.com\\\/br\\\/author\\\/romano\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o","description":"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o","og_description":"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.","og_url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/","og_site_name":"Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o","article_published_time":"2018-09-25T14:32:34+00:00","article_modified_time":"2019-08-16T17:36:40+00:00","og_image":[{"width":1024,"height":685,"url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl-1024x685.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"romano","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"romano","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/"},"author":{"name":"romano","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/#\/schema\/person\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522"},"headline":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais","datePublished":"2018-09-25T14:32:34+00:00","dateModified":"2019-08-16T17:36:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/"},"wordCount":723,"image":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl.jpg","articleSection":["Blog","Redes sociais"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/","url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/","name":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais - Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl.jpg","datePublished":"2018-09-25T14:32:34+00:00","dateModified":"2019-08-16T17:36:40+00:00","author":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/#\/schema\/person\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522"},"description":"O trabalho em redes sociais inclui alguns desafios. Enfrentar coment\u00e1rios desfavor\u00e1veis \u00e9 um deles. Confira algumas dicas para lidar bem com eles.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#primaryimage","url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl.jpg","contentUrl":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/35140963_xxl.jpg","width":3872,"height":2592},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/redes-sociais-comentarios-negativos\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como encarar coment\u00e1rios negativos nas redes sociais"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/#website","url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/","name":"Qualit\u00e0 Comunica\u00e7\u00e3o","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/#\/schema\/person\/b9b4b91b9e561dd43c832ec78023e522","name":"romano","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7f088affeb471ea1c34bd2d9d4cdfb79bcdc7efbcf0f05d2c46420f2dedafb09?s=96&d=mm&r=g","caption":"romano"},"url":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/author\/romano\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2632"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3813,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2632\/revisions\/3813"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qualitacomunicacao.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}