Marcas de diferentes portes ainda seguem um antigo mantra nas redes sociais: o n\u00famero de f\u00e3s no Facebook \u00e9 a principal m\u00e9trica de sucesso. Inegavelmente, ver a marca crescendo dentro do Facebook gera uma satisfa\u00e7\u00e3o e muitas vezes indica que a estrat\u00e9gia foi bem executada. O que deve ser compreendido pelas empresas \u00e9 que existem m\u00e9tricas mais importantes para detectar se o planejamento est\u00e1 funcionando de acordo com o esperado. A busca por novos f\u00e3s est\u00e1 longe de ser algo ruim, mas na maior parte dos casos n\u00e3o deve nortear uma estrat\u00e9gia dentro do Facebook.\u00a0 A seguir, falaremos de duas m\u00e9tricas que devem ser vistas como priorit\u00e1rias: engajamento e taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n
Likes, coment\u00e1rios, compartilhamentos. Tr\u00eas palavras m\u00e1gicas que, juntas, definem o grau de engajamento que tem um post no Facebook. Quanto mais altos os n\u00fameros, melhor a performance de um post.<\/p>\n
Mas os tr\u00eas t\u00eam o mesmo valor?<\/p>\n
Tanto likes, quanto coment\u00e1rios e compartilhamentos s\u00e3o positivos para aumentar a taxa de engajamento. Mas a m\u00e9trica que tem potencial para aumentar o alcance de um post de forma exponencial \u00e9 o compartilhamento. O compartilhamento \u00e9 o maior indicativo de afinidade de um f\u00e3 com o seu conte\u00fado. Em resumo, aquele post significa tanto para ele que vale a pena contar isso para os amigos.<\/p>\n
Por meio do compartilhamento, a pessoa \u201cespalha\u201d o seu post para sua rede de amigos, que s\u00e3o impactados e t\u00eam a chance de tamb\u00e9m compartilhar, criando um ciclo de viraliza\u00e7\u00e3o. Outro detalhe: com mais gente de fora da sua p\u00e1gina sendo impactada, uma consequ\u00eancia natural \u00e9 o incremento no n\u00famero de f\u00e3s da marca. Ou seja, ganho de f\u00e3s n\u00e3o precisa ser o objetivo prim\u00e1rio, ele vem como consequ\u00eancia do sucesso do conte\u00fado.<\/p>\n
Um detalhe importante \u00e9 ir al\u00e9m dos n\u00fameros quando o assunto \u00e9 coment\u00e1rio. Bastante gente comentando seu post pode ser positivo, mas por vezes os f\u00e3s utilizam a \u00e1rea de coment\u00e1rios para reclamar ou fazer cr\u00edticas \u00e0 sua marca. Por isso o monitoramento deve ser cont\u00ednuo.<\/p>\n
Certamente a constru\u00e7\u00e3o de marca \u00e9 uma das raz\u00f5es mais nobres para gerar conte\u00fado no Facebook. Mas na grande maioria dos casos, as marcas investem na rede social com a expectativa de ter retorno em vendas. Isso \u00e9 feito, muitas vezes, por meio de links que redirecionam para uma landing page ou para um e-commerce. Essa m\u00e9trica \u00e9 fundamental porque vai indicar se de fato est\u00e1 valendo a pena investir no Facebook. O primeiro ponto a se considerar \u00e9 a taxa de cliques no link. Mas adianta muito pouco ter o clique no link se a venda n\u00e3o acontecer no passo seguinte. Por isso, \u00e9 fundamental medir a taxa de convers\u00e3o, por meio de uma URL rastre\u00e1vel. Assim a marca fica sabendo exatamente quantas das vendas foram originadas por um post no Facebook.<\/p>\n
Uma das grandes vantagens do marketing digital \u00e9 a vasta gama de medidores de resultados. H\u00e1 muitas ferramentas para verificar se uma estrat\u00e9gia est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o e ajust\u00e1-la caso seja necess\u00e1rio. Isso faz com que as duas m\u00e9tricas mencionadas acima sejam ainda mais importantes, pois \u00e9 poss\u00edvel medir com precis\u00e3o os resultados.<\/p>\n
Digamos que voc\u00ea queira fazer um post para gerar mais coment\u00e1rios do que likes e compartilhamentos. Dentro do pr\u00f3prio Facebook, os n\u00fameros ser\u00e3o apresentados de forma clara e indicar\u00e3o o sucesso do post de acordo com seu objetivo inicial de ter mais coment\u00e1rios.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 taxa de convers\u00e3o, mensurar \u00e9 ainda mais importante, pois impacta diretamente o ROI (Retorno Sobre Investimento) de uma campanha.<\/p>\n
A ideia desse post n\u00e3o \u00e9 de maneira nenhuma demonizar o ganho de f\u00e3s como m\u00e9trica de sucesso. Pelo contr\u00e1rio, aumentar o n\u00famero de f\u00e3s \u00e9 positivo para qualquer marca. O que devemos ter em mente \u00e9 a necessidade de encontrar as prioridades corretas de acordo com o objetivo de cada marca. O engajamento indica uma rela\u00e7\u00e3o sendo constru\u00edda com a base de f\u00e3s e pode gerar ganhos em m\u00e9dio e longo prazo. A taxa de convers\u00e3o \u00e9 objetiva e igualmente importante, pois mostra em n\u00fameros se uma campanha est\u00e1 tendo o retorno desejado.<\/p>\n
E lembre-se: poucos ambientes s\u00e3o t\u00e3o concorridos quanto o Facebook. \u00c9 preciso ter muita qualidade no conte\u00fado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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