Luca Venturini
Um conceito relativamente novo e também muito importante para todas as áreas do marketing são as buying personas. Estamos falando de personagens inventadas pelas empresas para representar o tipo de pessoa que compra seus produtos, servindo de parâmetro para o desenvolvimento de soluções específicas (e efetivas) a cada um.
É como se a organização segmentasse seu próprio público-alvo, investigando os consumidores com comportamentos e necessidades semelhantes, e aglutinando-os sob um mesmo guarda-chuva, que é uma buying persona.
Calma, a gente desenha: suponha que uma empresa que fabrica móveis funcionais de alumínio deseje criar uma estratégia de conteúdo utilizando seus perfis em redes sociais. É interessante que tal empresa identifique de duas a cinco buying personas que podem ser consumidoras de seus produtos.
Vamos assumir que foram identificadas as seguintes buying personas:
– Dona Regina: mulher de 40 anos; casada; classe média alta; deseja mobiliar o quarto de seu único filho; entende bastante de mobília.
– Marcelão: jovem de 25 anos; solteiro; classe média; quer mobiliar seu quarto; não entende nada de mobília.
– Carlos Camargo: executivo bem-sucedido de 60 anos; casado; quer mobiliar seu escritório; entende um pouco de mobília.
Como essas três personagens possuem características bem distintas, mesmo que todas façam parte do público-alvo da empresa, o conteúdo direcionado a cada uma delas deve ser pensado de forma diferente.
Baseando-se nas necessidades, mídias mais acessadas e outras variáveis significativas, a empresa poderia pensar nas seguintes ações de conteúdo para uma semana de trabalho:
– Dona Regina: Post no Facebook sobre cinco móveis funcionais específicos para quartos de criança;
– Marcelão: Fotos de quartos decorados com móveis funcionais de alumínio, no Instagram;
– Carlos Camargo: Texto no LinkedIn explicando quais são as vantagens econômicas e práticas em substituir móveis estáticos de madeira por móveis funcionais de alumínio.
Cada conteúdo foi feito quase sob medida, levando em conta quais aspectos potencializariam as chances de as buying personas darem like, compartilharem, comprarem, visualizarem ou qualquer que seja o objetivo da empresa.
Em suma, as buying personas nada mais são do que referências. São a empresa pensando como o consumidor pensa. E entrar na cabeça do consumidor é uma das chaves para um marketing bem feito.
Fonte:
Curso de Marketing de Conteúdo da ComSchool